Vue d'ensemble
La gestion des comptes clés (KAM) est une approche innovante utilisée par les fournisseurs interentreprises pour gérer les relations avec les clients ; cependant, elle peut se solder par un échec massif si elle n'est pas mise en œuvre de manière efficace. Ce programme est conçu pour fournir un cadre conceptuel pour la mise en œuvre d'une gestion stratégique des comptes clés afin d'aider à construire et à gérer les relations.
Objectifs d'apprentissage et avantages
Les participants au programme acquerront des connaissances pour :
- Accroître la profondeur des comptes clés
- Développer une perspective stratégique sur les ventes et les relations avec les clients
- Optimiser l'équipe de vente des comptes stratégiques
- Reconnaître et surmonter les tactiques de pression
- Comprendre ce qui motive les décisions stratégiques relatives aux comptes
- Créer et mettre en œuvre un plan d'action qui augmentera les chances de succès
- Améliorer l'efficacité et la gestion du temps
- Développer des relations rentables à long terme
- Positionner les chargés de clientèle comme des conseillers stratégiques
Qui doit participer ?
Ce programme sera bénéfique :
Des vendeurs expérimentés chargés de développer le plus grand compte de leur entreprise, notamment :
- Gestionnaires de comptes clés
- Gestionnaires des relations avec la clientèle
- Cadres commerciaux
- Responsables du développement des entreprises
Structure et programme d'études
- Introduction aux principes fondamentaux de la gestion des grands comptes
- Développer et mettre en œuvre un programme de gestion des comptes stratégiques (SAM)
- Innovation et durabilité des programmes pour grands comptes
- Comptes stratégiques : Une définition
- Optimiser votre équipe de vente de comptes stratégiques
- Sélection et classification des comptes stratégiques
- Plans de comptes stratégiques
- Gestion des opportunités de vente
- SAM et comptes globaux
- Développer des relations et naviguer dans la politique avec les principaux responsables
- Tirer parti du marketing pour soutenir les initiatives SAM
- Appliquer la technologie à la gestion des comptes stratégiques
Procédure d'admission
1. Cliquez sur l'onglet Appliquer maintenant
2. Sélectionnez le nombre de participants à inscrire au programme
3. Remplissez vos coordonnées pour compléter votre candidature
4. Demandez une facture ou effectuez un paiement instantané via notre passerelle de paiement sécurisée.
5. Après confirmation du paiement, un responsable de programme prendra contact avec vous au moins trois jours avant le début du programme.
Faculté
Louis Ifeanyi Nzegwu est professeur de marketing à la Lagos Business School. Avant de rejoindre la faculté de la Lagos Business School, le professeur Nzegwu a été professeur de marketing et directeur exécutif de l'International Business Resource Center (IBRC) à l'université du Wisconsin-Platteville (UW-Platteville), pendant plus de vingt ans, et membre de la faculté d'administration des affaires à l'université d'État Alcorn, à Lorman, dans le Mississippi, de 1981 à 1991. Il a également occupé des postes de professeur invité à l'université de Dubuque (Iowa, États-Unis), au Wartburg College (États-Unis) et à l'université de Kigali (Rwanda).
Louis Nzegwu enseigne une variété de cours de marketing, y compris la gestion des ventes, la gestion du marketing, la recherche en marketing des prix et les cours de marketing mondial, entre autres. Louis Nzegwu est titulaire d'un doctorat en administration des affaires de la Nova Southern University, d'un MBA de la Morgan State University, d'un M.Ed. de l'University of Southern Mississippi et d'un MSc en économie agricole de l'Alcorn State University.
Ses recherches portent sur la stratégie marketing, le développement de produits, la stratégie d'entrée sur le marché, le comportement des consommateurs et la promotion des ventes. Il a été membre du comité de rédaction du Journal of African Business, rédacteur en chef adjoint du Emerald Emerging Market Case Studies et membre du comité consultatif de l'Academy of World Business, Marketing & Management. M. Nzegwu est professeur émérite de marketing à l'université du Wisconsin, aux États-Unis, et membre de l'Institut national de marketing du Nigeria.
Tayo Otubanjo dirige des sessions de MBA à temps plein et pour cadres en marketing à la Lagos Business School. Il était jusqu'à récemment professeur invité de marketing à la Yale School of Management, à New Haven.
Le professeur Otubanjo a poursuivi son doctorat en marketing en se concentrant sur la gestion de l'identité de la marque de l'entreprise à l'université de Hull (Royaume-Uni) et à l'université Brunel de Londres, où il a joué un rôle déterminant dans l'élaboration du premier programme de maîtrise en gestion de la marque de l'entreprise au Royaume-Uni.
Le professeur Otubanjo offre des services de conseil en marketing stratégique et en gestion de la marque à de nombreuses entreprises. Parmi ses clients passés et actuels figurent Galaxy Backbone, First Bank Plc, FCMB Plc, Keystone Bank Plc, AXA Mansard, Alpha Morgan Capital, Sujimoto Construction, Chams Plc, Cellulant, Top Crust, Superflux, MBC Financial Services Group, Oral B, Consolidated Discount House, entre autres.
Au cours de son travail pour CMCConnect BCW et CentrespreadGrey, le professeur Otubanjo a effectué des missions de stratégie de marque pour des institutions nationales et multinationales de renom. Parmi celles-ci, citons Skye Bank, Wema Bank, Zenith Bank, Coca-Cola, Fanta, Fanta Blackcurrant, Microsoft et UPS. D'autres ont été SAP, Accenture, HiTV, MoneyGram, Kakawa Discount House, SC Johnson, Edo State Board of Internal Revenue (ESBIR), Mass Power Plc, Emirates Airline, Emzor Pharmaceuticals.
