A Gestão de Contas Chave (KAM) oferece uma abordagem estruturada para construir e manter relações sólidas e lucrativas com os maiores clientes de uma organização. Este programa fornece uma estrutura conceitual prática para implementar a KAM estratégica de forma eficaz, ajudando os participantes a aprofundar o envolvimento, melhorar a tomada de decisões e maximizar o valor das suas contas mais importantes.
Através de discussões interativas e estudos de caso, os participantes aprendem a desenvolver perspetivas estratégicas sobre vendas e relações com os clientes, reconhecer e superar desafios comuns, otimizar o desempenho da equipa de contas e criar planos acionáveis que aumentam tanto a satisfação do cliente como os resultados comerciais. O programa prepara os gestores para se tornarem consultores de confiança, ao mesmo tempo que posiciona as suas organizações para o sucesso a longo prazo.
Implementar planos exequíveis que fortaleçam as relações de longo prazo e posicionem os gestores como consultores de confiança.
Introdução aos fundamentos da gestão de contas-chave
Contas estratégicas: uma definição
Seleção e classificação de contas estratégicas
Desenvolvimento e implementação de um Programa de Gestão Estratégica de Contas (SAM)
Inovação e sustentabilidade dos Programas de Contas Principais
Planos estratégicos de contas
Gestão de oportunidades de vendas
Otimizando a sua equipa de vendas de contas estratégicas
Desenvolvimento de relações e navegação política com funcionários-chave
Aproveitando o marketing para apoiar iniciativas SAM
Aplicando tecnologia na gestão estratégica de contas
O Prof. Louis Ifeanyi Nzegwu é professor de Marketing na Lagos Business School, com mais de três décadas de experiência académica e industrial. Antes de ingressar na LBS, passou mais de 20 anos na Universidade de Wisconsin-Platteville, onde atuou como professor de Marketing e diretor executivo do Centro de Recursos de Negócios Internacionais. Anteriormente, lecionou na Alcorn State University e foi professor visitante em instituições nos Estados Unidos e no Ruanda.
Ele leciona uma ampla variedade de cursos de marketing, incluindo Gestão de Vendas, Precificação, Gestão de Marketing, Pesquisa de Marketing e Marketing Global. O Prof. Nzegwu possui doutorado em Administração de Empresas, MBA, mestrado em Educação e mestrado em Economia Agrícola. A sua investigação centra-se em estratégia de marketing, desenvolvimento de produtos, entrada no mercado, comportamento do consumidor e capacitação de vendas. Fez parte de vários conselhos editoriais e consultivos e é professor emérito de Marketing nos Estados Unidos, bem como membro do Instituto Nacional de Marketing da Nigéria.
O Prof. Tayo Otubanjo leciona Marketing nos programas de MBA a tempo inteiro e executivo na Lagos Business School e, recentemente, atuou como Professor Visitante de Marketing na Yale School of Management. Concluiu o seu doutoramento em Marketing no Reino Unido, com especialização em identidade de marca corporativa, e desempenhou um papel fundamental na criação do primeiro Mestrado em Gestão de Marca Corporativa.
Ele presta serviços de consultoria estratégica em marketing e marcas a organizações como First Bank, FCMB, AXA Mansard, Sujimoto e Galaxy Backbone. O seu trabalho anterior com a CMCConnect BCW e a CentrespreadGrey envolveu grandes projetos de estratégia de marca para instituições como Coca-Cola, Microsoft, Emirates Airline, Skye Bank, Zenith Bank, UPS, SAP, MoneyGram e Emzor Pharmaceuticals.
O Prof. Louis Ifeanyi Nzegwu é professor de Marketing na Lagos Business School, com mais de três décadas de experiência académica e industrial. Antes de ingressar na LBS, passou mais de 20 anos na Universidade de Wisconsin-Platteville, onde atuou como professor de Marketing e diretor executivo do Centro de Recursos de Negócios Internacionais. Anteriormente, lecionou na Alcorn State University e foi professor visitante em instituições nos Estados Unidos e no Ruanda.
Ele leciona uma ampla variedade de cursos de marketing, incluindo Gestão de Vendas, Precificação, Gestão de Marketing, Pesquisa de Marketing e Marketing Global. O Prof. Nzegwu possui doutorado em Administração de Empresas, MBA, mestrado em Educação e mestrado em Economia Agrícola. A sua investigação centra-se em estratégia de marketing, desenvolvimento de produtos, entrada no mercado, comportamento do consumidor e capacitação de vendas. Fez parte de vários conselhos editoriais e consultivos e é professor emérito de Marketing nos Estados Unidos, bem como membro do Instituto Nacional de Marketing da Nigéria.
O Prof. Tayo Otubanjo leciona Marketing nos programas de MBA a tempo inteiro e executivo na Lagos Business School e, recentemente, atuou como Professor Visitante de Marketing na Yale School of Management. Concluiu o seu doutoramento em Marketing no Reino Unido, com especialização em identidade de marca corporativa, e desempenhou um papel fundamental na criação do primeiro Mestrado em Gestão de Marca Corporativa.
Ele presta serviços de consultoria estratégica em marketing e marcas a organizações como First Bank, FCMB, AXA Mansard, Sujimoto e Galaxy Backbone. O seu trabalho anterior com a CMCConnect BCW e a CentrespreadGrey envolveu grandes projetos de estratégia de marca para instituições como Coca-Cola, Microsoft, Emirates Airline, Skye Bank, Zenith Bank, UPS, SAP, MoneyGram e Emzor Pharmaceuticals.
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