Formação Executiva Novo

Gestão estratégica de contas-chave

Gestão estratégica de contas-chave

Conquistar grandes clientes é uma coisa; mantê-los é outra. Este programa mostra como construir parcerias mais fortes, aprofundar a confiança e transformar contas importantes em motores de crescimento a longo prazo para o seu negócio.
O Programa de Gestão Estratégica de Contas Chave foi concebido para profissionais de vendas experientes responsáveis pela gestão e crescimento das contas mais importantes da sua organização. É ideal para Gestores de Contas Chave, Gestores de Relacionamento com o Cliente, Executivos de Vendas e Gestores de Desenvolvimento de Negócios. Os participantes trabalham normalmente em ambientes business-to-business, onde as relações estratégicas com os clientes são fundamentais para o sucesso da organização.
Programa Híbrido
Lagos
Data do programa
14 de julho de 2026 (3 dias)

Taxa do programa

₦850.000 (sem IVA)
Programa Híbrido
Lagos
Programa Híbrido
Lagos

Data do programa

14 de julho de 2026 (3 dias)
Programa Híbrido
Lagos
Taxa do programa
850,000

Visão geral do programa

A Gestão de Contas Chave (KAM) oferece uma abordagem estruturada para construir e manter relações sólidas e lucrativas com os maiores clientes de uma organização. Este programa fornece uma estrutura conceitual prática para implementar a KAM estratégica de forma eficaz, ajudando os participantes a aprofundar o envolvimento, melhorar a tomada de decisões e maximizar o valor das suas contas mais importantes.

Através de discussões interativas e estudos de caso, os participantes aprendem a desenvolver perspetivas estratégicas sobre vendas e relações com os clientes, reconhecer e superar desafios comuns, otimizar o desempenho da equipa de contas e criar planos acionáveis que aumentam tanto a satisfação do cliente como os resultados comerciais. O programa prepara os gestores para se tornarem consultores de confiança, ao mesmo tempo que posiciona as suas organizações para o sucesso a longo prazo.

Principais resultados de aprendizagem
Aumente a profundidade e o valor das contas-chave através de técnicas de gestão estratégica.
Desenvolver uma perspetiva estratégica sobre as relações com os clientes e otimizar o desempenho da equipa de contas.

Implementar planos exequíveis que fortaleçam as relações de longo prazo e posicionem os gestores como consultores de confiança.

Programa Híbrido
Data do programa
14 de julho de 2026 (3 dias)
Taxa do programa
₦850.000 (sem IVA)
Fundamentos da gestão de contas-chave e estratégicas
  • Introdução aos fundamentos da gestão de contas-chave

  • Contas estratégicas: uma definição

  • Seleção e classificação de contas estratégicas

Conceção e implementação de programas SAM
  • Desenvolvimento e implementação de um Programa de Gestão Estratégica de Contas (SAM)

  • Inovação e sustentabilidade dos Programas de Contas Principais

Planeamento estratégico de contas e gestão de oportunidades
  • Planos estratégicos de contas

  • Gestão de oportunidades de vendas

Otimização das equipas de contas estratégicas
  • Otimizando a sua equipa de vendas de contas estratégicas

Desenvolvimento de relações e navegação política
  • Desenvolvimento de relações e navegação política com funcionários-chave

Aproveitando o marketing e a tecnologia para SAM
  • Aproveitando o marketing para apoiar iniciativas SAM

  • Aplicando tecnologia na gestão estratégica de contas

O Prof. Louis Ifeanyi Nzegwu é professor de Marketing na Lagos Business School, com mais de três décadas de experiência académica e industrial. Antes de ingressar na LBS, passou mais de 20 anos na Universidade de Wisconsin-Platteville, onde atuou como professor de Marketing e diretor executivo do Centro de Recursos de Negócios Internacionais. Anteriormente, lecionou na Alcorn State University e foi professor visitante em instituições nos Estados Unidos e no Ruanda.

Ele leciona uma ampla variedade de cursos de marketing, incluindo Gestão de Vendas, Precificação, Gestão de Marketing, Pesquisa de Marketing e Marketing Global. O Prof. Nzegwu possui doutorado em Administração de Empresas, MBA, mestrado em Educação e mestrado em Economia Agrícola. A sua investigação centra-se em estratégia de marketing, desenvolvimento de produtos, entrada no mercado, comportamento do consumidor e capacitação de vendas. Fez parte de vários conselhos editoriais e consultivos e é professor emérito de Marketing nos Estados Unidos, bem como membro do Instituto Nacional de Marketing da Nigéria.

O Prof. Tayo Otubanjo leciona Marketing nos programas de MBA a tempo inteiro e executivo na Lagos Business School e, recentemente, atuou como Professor Visitante de Marketing na Yale School of Management. Concluiu o seu doutoramento em Marketing no Reino Unido, com especialização em identidade de marca corporativa, e desempenhou um papel fundamental na criação do primeiro Mestrado em Gestão de Marca Corporativa.

Ele presta serviços de consultoria estratégica em marketing e marcas a organizações como First Bank, FCMB, AXA Mansard, Sujimoto e Galaxy Backbone. O seu trabalho anterior com a CMCConnect BCW e a CentrespreadGrey envolveu grandes projetos de estratégia de marca para instituições como Coca-Cola, Microsoft, Emirates Airline, Skye Bank, Zenith Bank, UPS, SAP, MoneyGram e Emzor Pharmaceuticals.

O processo de admissão

Comece o seu caminho para o crescimento profissional e pessoal com o nosso processo de inscrição simples.

1. Clique no botão «Inscreva-se agora».

2. Selecione o número de participantes a inscrever no programa e, em seguida, preencha os seus dados.

3. Solicite uma fatura ou efetue um pagamento instantâneo através do nosso gateway de pagamento seguro.

4. Após a confirmação do pagamento, um gestor do programa entrará em contacto consigo pelo menos três dias antes do início do programa.

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