Vue d'ensemble
Les conflits sont inévitables dans toute relation humaine. Il s'agit d'une caractéristique naturelle de la communication humaine à laquelle les managers doivent souvent faire face au quotidien avec leurs employés. Les conflits ne doivent pas être perçus comme négatifs ; cependant, s'ils ne sont pas résolus efficacement, ils peuvent avoir des effets dévastateurs sur le moral des employés, la productivité et les relations avec les clients.
D'un autre côté, la résolution efficace des conflits stimule la productivité, la créativité et l'attitude au travail des employés. Une atmosphère amicale sur le lieu de travail est essentielle pour accroître la productivité et le rendement des employés, ce qui rend la gestion des conflits indispensable au succès et à la croissance de toute entreprise.
Les managers doivent acquérir les compétences nécessaires pour identifier et résoudre les conflits qui surviennent sur le lieu de travail afin de garantir la productivité et la croissance de l'entreprise.
Objectifs d'apprentissage et avantages
A l'issue du programme, les participants seront en mesure de :
- Comprendre et identifier les conflits
- Comprendre les causes/sources des conflits dans leur entreprise
- Identifier et comprendre leurs styles de gestion des conflits
- Développer des compétences en matière de gestion des conflits
- Favoriser la résolution des conflits entre les rapports, les membres de l'équipe et les collègues.
Qui doit participer ?
Le programme est conçu pour bénéficier :
- Gestionnaires des ressources humaines et responsables hiérarchiques
- Chefs de projet et d'équipe
- D'autres professionnels expérimentés qui se trouvent dans des situations où ils doivent résoudre des conflits entre les membres de l'équipe et d'autres employés.
Structure et programme d'études
- Comprendre les conflits
- Identifier les différentes sources de conflits
- Identifier et comprendre son style de résolution des conflits
- Techniques efficaces de communication interpersonnelle
- Techniques efficaces de communication organisationnelle en cas de crise
- Le processus de résolution des conflits
Procédure d'admission
1. Cliquez sur l'onglet Appliquer maintenant
2. Sélectionnez le nombre de participants à inscrire au programme
3. Remplissez vos coordonnées pour compléter votre candidature
4. Demandez une facture ou effectuez un paiement instantané via notre passerelle de paiement sécurisée.
5. Après confirmation du paiement, un responsable de programme prendra contact avec vous au moins trois jours avant le début du programme.
Faculté
Eugene Ohu est maître de conférences au département du comportement organisationnel et de la gestion des ressources humaines. Il enseigne notamment la communication en matière de gestion, le comportement humain dans les organisations, le marketing numérique et l'analyse prédictive des ressources humaines dans le cadre des programmes de MBA et de formation des cadres de l'école de commerce de Lagos. Il est examinateur externe pour l'Arthur Lok Jack Global School of Business de l'University of the West Indies.
Kemi est actuellement membre du Réseau européen d'éthique des affaires (EBEN), du Réseau africain d'éthique des affaires (BEN-Africa), de l'Académie des affaires internationales du Sud-Ouest (AIB-SW) et de la Société internationale des affaires, de l'économie et de l'éthique (ISBEE). Elle est également examinatrice (ad hoc) pour des revues et des conférences telles que le Journal of Business Ethics, l'African Journal of Business Ethics, l'Academy of Management et l'Academy of International Business.
Elle a co-développé la boîte à outils anti-corruption des Principes pour un enseignement responsable de la gestion (PRME) ainsi qu'un programme d'enseignement de l'éthique et de la lutte contre la corruption pour l'Initiative des jeunes leaders africains (YALI), au Ghana. Elle a également cofacilité plusieurs formations sur l'évaluation des risques de corruption pour les secteurs privé et public, la plus récente étant celle organisée par l'ICPC (Independent Corrupt Practices and Other Related Offences Commission) et le Programme des Nations unies pour le développement (PNUD) pour le secteur de l'aviation nigérian.
